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Accord de Service CNBuyhub
Date de mise à jour de la version : 21 novembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 21 novembre 2025
Introduction
[À lire attentivement] Le présent accord de service s’applique principalement aux services de CNBuyhub tels que l’achat pour compte, le transfert de colis, le paiement et autres services connexes. Avant de passer une commande ou d’utiliser un service, veuillez lire attentivement le présent accord et comprendre pleinement les points suivants :
  1. Les clauses relatives aux droits et obligations de l’utilisateur ;
  2. Les règles commerciales concernant l’achat pour compte, le transfert de colis, le service après-vente, etc. ;
  3. Les limitations de responsabilité et les exclusions ;
  4. Les informations sur la logistique internationale et les articles interdits.
[Rappel spécial] Pour l’enregistrement des utilisateurs et le traitement des informations personnelles, veuillez consulter le CNBuyhub User Registration Agreement. Lors de la soumission d’une commande ou de l’utilisation d’un service, l’utilisateur est réputé avoir lu, compris et accepté l’intégralité du contenu du présent accord de service.
I. Confirmation et acceptation des conditions de service
Tous les droits de propriété et d’exploitation des services d’achat pour compte, de transfert de colis, de paiement et autres services connexes fournis par CNBuyhub appartiennent à CNBuyhub. Les utilisateurs doivent lire attentivement le présent accord avant de passer une commande ou d’utiliser un service. Une fois la commande soumise ou le service utilisé, l’utilisateur est réputé avoir compris et accepté toutes les clauses et s’engage à respecter les droits et obligations correspondants.
II. Conditions de service des opérations commerciales de CNBuyhub
(A) Politiques relatives au transfert de colis international et aux services d’achat pour compte

  1. Services d’achat pour compte et de transfert de colis

  • Achat pour compte : CNBuyhub fournit un service d’achat pour compte sans frais (sauf certains produits de sites spécifiques), pour vous aider à acheter des articles vendus par des marchands tiers.
  • Transfert de colis : CNBuyhub offre des services de transfert de colis. Les envois internationaux peuvent rencontrer des retours douaniers, des retards, des dommages ou des pertes. CNBuyhub fournira une compensation conformément aux règles de la plateforme, mais les utilisateurs doivent évaluer les risques liés à l’expédition internationale.

  1. Exonération de responsabilité pour les articles achetés ou transférés

Pour garantir la réception correcte des articles, CNBuyhub applique des normes de traitement pour les marchandises arrivées à l’entrepôt. Les plateformes tierces, comme Taobao, peuvent comporter des commerçants frauduleux ou non conformes. Veuillez faire preuve de prudence lors de vos achats. Dans certaines circonstances spéciales, nous procéderons par défaut aux opérations nécessaires. Pour toute question, contactez le service client avant de soumettre votre commande. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=66

  1. Politique de retour sans motif sous 5 jours pour les articles achetés via CNBuyhub

CNBuyhub offre, selon le cas, un service de retour ou d’échange sans motif sous 5 jours. Ce service peut être utilisé une fois dans les 30 jours. Les retours ou échanges supplémentaires peuvent entraîner des frais opérationnels, et certaines commandes peuvent ne pas être éligibles. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=70

  1. Accord de service de transfert de colis et règles d’inspection

Les utilisateurs doivent être informés des articles interdits à l’envoi international. CNBuyhub suivra les règles de réception et de vérification des colis pour accepter et traiter les colis conformes. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=94

  1. Retours domestiques et internationaux

Certains colis peuvent être renvoyés lors du contrôle de sécurité national pour non-conformité. Si le colis est retourné localement, CNBuyhub peut organiser un renvoi gratuit. Si le colis a déjà été envoyé à l’étranger et est renvoyé pour cause de « contrôle de sécurité international non conforme », « destinataire absent », « adresse inconnue », « échec de livraison », etc., l’utilisateur doit prendre en charge les frais de renvoi.

  1. Assurance colis et indemnisation

Si l’utilisateur a souscrit une assurance colis, les pertes dues à la perte du colis peuvent être compensées selon la valeur déclarée. Les pertes dues à des articles interdits ou à des facteurs incontrôlables sont à la charge de l’utilisateur. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=117

  1. Réception des colis

La signature du colis marque la fin du processus de transfert. À la réception, veuillez vérifier l’emballage extérieur. En cas de problème, contactez immédiatement le service client. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=143

  1. Service après-vente

Les utilisateurs doivent demander le service après-vente dans la période de validité. Les demandes tardives ne seront pas acceptées. La période de validité est calculée en fonction du délai d’expédition et de la confirmation de réception. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=147
Scénarios non éligibles à l’indemnisation
(1) Situations spéciales (acceptation par défaut de l’utilisateur)
Pour éliminer vos inquiétudes concernant les achats en ligne internationaux, CNBuyhub applique des règles de traitement standard pour les articles livrés à notre entrepôt. Comme les plateformes tierces (ex. Taobao) peuvent comporter des pratiques commerciales non conformes, veuillez acheter avec prudence. Les situations suivantes sont considérées comme acceptées par l’utilisateur, et CNBuyhub procédera en conséquence, sauf contact avec le service client avant la commande :
  • Articles sensibles : Articles contenant huiles essentielles, liquides, lubrifiants, piles, colles, etc. peuvent être retirés pour assurer la livraison.
  • Réglementation douanière : Articles contenant de grandes quantités de liquides/poudres, appareils électroniques, aliments, médicaments, etc., peuvent être soumis à des restrictions douanières. CNBuyhub n’est pas responsable du dédouanement ni des obligations légales associées.
  • Limites d’inspection professionnelle : Pour les articles électroniques, marques, billets, cartes, modèles, CNBuyhub ne peut pas effectuer d’inspection professionnelle (qualité, authenticité, intégrité). Seule l’apparence et les accessoires sont vérifiés.
  • Articles fragiles : Articles comme céramique, verre ou objets de forme irrégulière peuvent être endommagés pendant le transport. Il est conseillé d’acheter les services à valeur ajoutée CNBuyhub pour protéger ces articles.
  • Produits personnalisés : Les utilisateurs doivent négocier directement avec le vendeur. CNBuyhub ne fournit aucune inspection professionnelle, et les risques sont à la charge de l’utilisateur.
  • Commandes avec dépôt : Les commandes avec dépôt ne peuvent être annulées. L’utilisateur doit suivre les instructions du vendeur pour compléter le paiement restant. Tout dépôt non réglé sera perdu.
  • Vendeur peu fiable : Même règle que les commandes avec dépôt, les risques sont à la charge de l’utilisateur.
  • CD et figurines : En raison de leur valeur de collection, l’emballage ne sera pas ouvert. Seule l’apparence externe sera vérifiée.
CNBuyhub se réserve tous les droits d’interprétation.
(2) Non-indemnisation pour pertes liées au transport postal
CNBuyhub n’indemnise pas les pertes indirectes ou le manque à gagner. Les pertes dues à :
  1. Force majeure (sauf colis assurés) ;
  2. Articles interdits selon la réglementation postale, confisqués par les autorités ;
  3. Colis déjà signés ;
  4. Perte due à la responsabilité de l’utilisateur ou à la nature de l’article ;
  5. Absence de réclamation dans le délai de consultation ;
  6. Colis retenus ou détruits par la réglementation du pays de destination.
(3) Objets interdits
  1. Objets interdits d’envoi :
  • Interdits par la loi ;
  • Explosifs, inflammables, corrosifs, radioactifs ou toxiques ;
  • Publications réactionnaires ou obscènes ;
  • Monnaie ;
  • Risques sanitaires ;
  • Denrées périssables ;
  • Animaux vivants (sauf abeilles, vers à soie, sangsues) ;
  • Mauvaise emballage mettant en danger la sécurité ;
  • Autres articles inadaptés à l’envoi.
  1. Objets interdits selon les pratiques postales et douanières :
  • Articles pouvant nuire au personnel postal ou aux équipements ;
  • Fermoirs métalliques tranchants ;
  • Armes, munitions, explosifs, produits inflammables ou toxiques ;
  • Publications dangereuses ou obscènes ;
  • Restrictions douanières spécifiques selon la destination.
  1. Taiwan – restrictions postales : (Liste complète reproduite à l’identique du texte chinois pour précision et conformité)
(B) Règles pour l’achat de produits 1688
CNBuyhub aide les utilisateurs à acheter des produits auprès de vendeurs 1688. La qualité des produits relève du vendeur, pas de CNBuyhub. Inspection et service après-vente limités. Services experts payants disponibles. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=149
III. Restrictions logistiques internationales
Les achats doivent respecter les lois et réglementations chinoises. Les politiques douanières varient selon les pays et peuvent entraîner la confiscation. Les utilisateurs doivent être conscients des risques.
Veuillez lire attentivement :
  1. Restrictions d’import/export Chine : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=111
  2. Restrictions d’envoi – achats/transferts : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=125
  3. Restrictions d’envoi – inspection standard : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=124
IV. Limitation de responsabilité et exclusion de garantie
Veuillez lire attentivement :
V. Mise à jour de l’accord et obligations des utilisateurs
  1. CNBuyhub peut mettre à jour cet accord pour le développement de ses activités. Les droits de l’utilisateur ne sont pas diminués sans consentement. Les mises à jour seront annoncées via site web, notifications ou autres moyens appropriés.
  2. Les modifications importantes seront notifiées clairement, par email, SMS ou notifications sur page.
  3. Les versions précédentes seront archivées pour référence des utilisateurs.
VI. Déclaration légale et politique de confidentialité
CNBuyhub accorde une grande importance à la protection des données personnelles. Lors de l’utilisation de nos produits ou services, nous pouvons collecter et traiter vos informations. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et transférons vos données, ainsi que les moyens d’y accéder, les mettre à jour, les supprimer ou les protéger. Veuillez lire attentivement : www.cnbuyhub.com/index/help/index.html?id=110